荣耀手机意见反馈_荣耀手机意见反馈在哪里

2024-08-29 05:55:24

1.荣耀手机指纹无法录入怎么办

2.荣耀magic4提取错误报告

3.荣耀9手机卡顿怎么办

4.手机触屏没反应是什么原因？

5.怎么反馈王者荣耀问题

6.荣耀手机售后服务是华为么

7.荣耀手机卡顿怎么处理

荣耀手机意见反馈_荣耀手机意见反馈在哪里

如果您咨询的是荣耀手机，您的手机出现了触摸屏局部失灵您可以按照以下方法进行排查：

一、为保证排查结果的准确性，排查前请确保：

1、屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。

2、不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。

3、附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。

4、冬天室外气温低，室内温度高，从室外进入室内后，室内水蒸气遇冷液化，手机屏幕上会有一层水珠。会造成触控不灵敏，不响应的情况。建议将手机表面水珠擦干净后再进行触控操作使用。

5、请确认充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必需在充电时使用手机，请用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。（手直接接触手机时可以保证人体与手机导通，起到降低干扰的效果）

6、贴膜不宜过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。

7、请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。

8、确认您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。

注意：强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。

二、经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常：

1、请您打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入（更多内容详见我的荣耀APP，设备检测）。

不同版本APP的操作界面可能略有不同，请以实际界面为准。

打开界面会按照顺序进行检测，不需要检测的步骤可以点击跳过。

2、当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。

3、如果检测屏幕异常，建议您提前备份好重要数据，QQ和微信等第三方应用单独备份。携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行专业检测。打开荣耀，点击服务支持，找到服务店查询，即可查询附近的荣耀授权服务中心，建议去服务中心前，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行~

荣耀手机指纹无法录入怎么办

延迟。荣耀手机下载最新版并恢复之后是需要很长一段时间缓存的，是有延迟的，所以会一直向服务器反馈，等待一会即可。荣耀是全球领先的智能终端提供商，致力于构建全场景、面向全渠道、服务全人群的标志性科技品牌。

荣耀magic4提取错误报告

荣耀手机指纹无法录入建议按如下方法排查：

一、录入指纹时，是否滑动手指

如果手指有快速滑动，会导致指纹传感器获取的指纹图像质量不达标，导致录入失败，建议您录入时将手指放置在指纹感应区稍等片刻。

二、手指和指纹传感器识别区域是否洁净

如果手指或指纹传感器识别区域有汗液、水渍、脏污等，传感器也会智能识别，影响指纹的录入。

三、录入时是否中途退出或屏幕长时间未操作指纹录入过程中，如果中途退出录入界面或亮屏无操作保持10分钟以上会导致录入失败，建议您重新录入，并及时将指纹录入完整。

注意：中途退出录入界面或录入超时后需要重新输入密码进行录入，这样可以避免您的手机在未锁屏的状况下被其他人录入指纹，从而保护您的手机使用安全。

四、请尽量使用手指不同位置录入，尽可能扩大指纹录入面积

录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致录入失败或解锁成功率低。

五、请尽量避免在充电时录入指纹

充电时可能会干扰指纹传感器，所以请尽量避免在充电时录入指纹。

六、手机是否贴有第三方保护膜

如果您是屏内指纹解锁机型，屏幕下光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致最终器件获取的信号变弱，出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您使用第三方贴膜。建议您到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，并重新录入指纹（重新贴膜后，屏幕的透光率会有变化，手指指纹成像会发生改变从而导致指纹解锁成功率低，需要重新录入指纹）。

七、是否更换过指纹模组、屏幕或主板

如果您是屏内指纹解锁机型，屏幕下光学指纹模组、屏幕、主板的信息是对应绑定的，更换任意一个都需重新校准，如有以上维修记录，建议您到附近的荣耀授权服务中心重新录入校准指纹。

八、如果以上方法仍然无法解决问题，请备份好重要数据，QQ和微信等第三方应用单独备份，携带设备、充电器、数据线、购机凭证前往附近的服务中心检测，找到荣耀手机预置应用-我的荣耀App，打开后进入服务页，点击快捷服务>到店服务/门店服务/服务门店，即可查询附近的荣耀授权服务中心，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行。

荣耀9手机卡顿怎么办

系统问题。

系统有问题。反复出现的话，说明错误反复出现，也就是你的系统有问题了。应该首先检查什么地方出故障了。华为手机发送的错误报告一般会存储在深层的文件夹中，您可以打开手机的“文件管理”应用，然后直接搜索“bugreport”文件夹，在此文件夹中可以找到已生成的错误报告的压缩文件。在此文件夹中可以找到已生成的错误报告的压缩文件。直接删除压缩文件，删除错误报告。最好的办法就是联系客服啦！荣耀magic使用过程中，有以下几种方法可以反馈问题：1.这个是只针对荣耀Magic用户开通的呦，人工服务，是不是很给力？！2.意见反馈APPMagic手机中预装APP,可以留言给官方客服反馈问题（在laucher界面找到“意见反馈”的图标，点击进入）。这个功能需要注册华为云账号，支持留言、上传截图和日志。但遇到十万火急需要人工指导帮助的情况或者问题描述不清楚，还是建议直接拨打专线电话哈。

手机触屏没反应是什么原因？

出现此问题，可能是因为网络状态不好、后台运行应用过多、电量过低或开启了省电模式等多种原因导致，请参考如下方法排查处理：

1、请检查您的手机网络状态。如果网络不稳定，建议您开启飞行模式一段时间，关闭后再进行尝试，或切换到状况更好的网络后再尝试。网络不稳定时，会导致游戏出现卡顿或延迟的情况，影响使用体验。

2、如果当前后台运行的应用过多：建议您关闭暂时不需要使用的后台应用后再次尝试。关闭后台应用，具体操作如下：

（1）如果是支持虚拟导航的设备，建议您点击屏幕下方导航栏正方形图标，点击小垃圾桶图标清理后台进程。

（2）如果是支持前置导航键的设备，出厂时默认关闭导航栏，您可以左右滑动导航键显示最近使用的应用，然后点击小垃圾桶图标清理后台进程。（您可以在调出后台应用列表后，点击应用上的锁定您要保留的应用，避免被误清理）

3、如果游戏应用未升级到最新版本：请将此游戏应用升级到最新版本后再次尝试。

4、如果手机长时间未关机或重启：请重启手机后再次尝试。手机运行较长时间后系统缓存会增多，影响运行速度。

5、如果手机电量较低：建议您充满电后再玩游戏，请尽量避免边充电边玩游戏。玩游戏属于高耗电任务，可能导致手机过热。过热可能影响游戏运行，容易出现帧率降低、不流畅的情况。

6、如果您开启了省电模式，建议您关闭省电模式后再次尝试。具体操作：打开手机管家，点击剩余，然后关闭省电模式开关。

7、请确认其他游戏应用是否运行正常：如果除了该游戏应用外，手机上的其他游戏或应用都能正常运行，建议您联系该游戏客服反馈情况。

怎么反馈王者荣耀问题

如果您咨询的是荣耀手机，您的手机出现了触摸屏失灵您可以按照以下方法进行排查：

一、为保证排查结果的准确性，排查前请确保：

1、屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。

2、不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。

3、附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。

6、贴膜不宜过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。

7、请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。

8、确认您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。

注意：强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。

二、经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常：

1、请您打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入（更多内容详见我的荣耀APP，设备检测）。

不同版本APP的操作界面可能略有不同，请以实际界面为准。

打开界面会按照顺序进行检测，不需要检测的步骤可以点击跳过。

2、当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。

荣耀手机售后服务是华为么

怎么反馈王者荣耀问题？我们在玩王者荣耀的过程中，有时候会遇到登录问题、违规处罚、无法发言、排位不满、信誉积分问题、充值问题、举报问题、道具问题等等。这个时候我们需要把遇到的问题反馈给王者荣耀客服组处理，那么如何反馈呢？请看下文详情

工具原料微信版本：ios7.0.5微信小程序：腾讯客服演示手机：iPhone7

方法/步骤分步阅读

首先我们需要进入腾讯客服小程序，如下图红标位置所示，点击腾讯客服进入。

进入小程序后，在小程序首页页面的左下角，找到提交问题入口进入。如下图红标位置所示。

选择产品类型，为王者荣耀。如下图红标位置所示，然后填写问题类型。

根据你遇到的问题，选择对应的类型，如下图所示为王者荣耀所有的问题类型

完成内容选择后，还需要选择你所在的服务器角色和你问题的描述。完成后点击页面中的提交即可。

点击提交后，根据系统提示，问题已经提交成功，需要等待王者荣耀人工客服组处理。

等待人工客服反馈给你结果，一般周期为一天。

总结

1.进入微信小程序“腾讯客服”

2.进入小程序的问题提交入口

3.选择腾讯产品王者荣耀

4.选择问题类型

5.完善问题信息服务器角色等

6.提交给腾讯王者荣耀客服组

7.等待客服组反馈结果

注意事项

人工反馈处理结果周期为一天

如是qq用户，需要使用qq先绑定腾讯客服小程序

荣耀手机卡顿怎么处理

是的，荣耀手机还是使用华为的售后

目前为止，荣耀手机并没有自建的售后服务点，仍然是依赖于华为的售后服务中心。

如果你的荣耀手机需要售后，建议你先联系荣耀以及华为的官方客服，详细把情况反馈，客服会给你指引最近的华为售后服务中心

手机卡顿可能存在以下原因：

使用微信时卡顿：

当微信的联系人条目超过1000或者联系人会话过多时，可能会出现操作无响应的现象。建议：

（1）进入微信>我>设置>通用>微信存储空间>管理微信存储空间，选择不再需要的聊天记录、、，点击删除。

（2）EMUI5.X:进入手机管家>清理加速>空间管理>微信专清，清除不需要的、、文件等。

EMUI8.X/9.0:进入手机管家>清理加速>优化微信占用空间，清除不需要的、、文件等。

Magic UI 2.0:进入手机管家>清理加速>优化微信占用空间，清除不需要的、、文件等。

(3) 如果还是不能解决，请尝试以下系统卡顿通用解决办法：

· 请保持手机电量高于 20%：手机低电量时为了延长待机时间，保护手机，会对手机的性能进行限制。

· 卸载第三方手机管家类软件：如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。

· 使用官方稳定版系统：如果手机已经 Root，请恢复成官方稳定版本使用。

· 及时清理后台应用：后台运行的应用程序过多时可能会导致系统卡顿，建议您及时清理后台进程。

· 通过手机管家更改手机设置：

点击“手机管家 > 启动管理”，关闭不需要开机时自动启动的软件。

点击“手机管家 > 清理加速”，对缓存进行清理。

· 暂停部分后台的下载或者文件拷贝：后台的下载或者文件拷贝等会占用系统，建议避免同时进行多下载任务同时进行。

· 建议定期清理手机内存，避免手机因内存剩余空间不足，导致手机使用时卡顿。

· 若设备支持 microSD 卡存储时，请拔除、更换或清理SD卡：当您的 microSD 卡存储文件过多，或使用的 microSD 卡质量较差，读写速度慢时，会导致系统在读取文件出现卡顿。如果拔出microSD卡后手机不卡顿，建议您更换正版的高速 microSD 卡，日常使用时尽量避免 microSD 卡存储过满。

· 使用网速和信号稳定的数据网络或者WLAN：网络不稳定时会导致网络游戏延迟高，播放、在线音乐时会出现加载慢。

· 将应用升级到最新版本：日常使用中建议及时将应用升级至最新版本，最新版本会对一些已知问题进行优化提升使用体验。

· 将系统升级至最新版本：建议您备份好数据后通过在线升级或 Hisuite 升级到手机最新版本。

· 定期清理通知提醒：建议您定期清理通知提醒，在下拉状态栏中点击垃圾桶图标。

· 如果某应用频繁推送通知，建议将其推送通知功能关闭：

EMUI8.X及以下：点击设置>应用和通知>通知管理>选择需关闭通知应用>关闭“允许通知”；

EMUI9.X：点击设置 > 通知中心选择需关闭通知应用关闭允许通知；

Magic UI 2.0：点击设置>通知中心>选择需关闭通知应用>关闭“允许通知”。

·重启手机：长时间未关机，会导致系统缓存数据过多，手机运行状态不佳等，可尝试重启手机恢复。

玩游戏时卡顿：

1.建议您注意查看该款游戏的运行软硬件要求。若手机不符合大型游戏对运行软硬件要求，可能出现游戏卡顿的情况。

2.建议您适当下调游戏帧率、显示等以减少耗电和发热。